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Le groupe

FAQ




Qu'est-ce-qu'un OPCI ?

Un OPCI est un Organisme de Placement Collectif dédié à l'Immobilier. Il bénéficiera d'un statut proche de celui des OPCVM et sera le successeur de la SCPI : un produit immobilier dont 60 % des actifs au moins seront investis en immobilier.

Votre système de cryptage est-il mis à jour régulièrement ?

Oui. Le niveau de chiffrement est soumis à un contrôle légal en France. Aujourd'hui, selon la norme actuelle, la puissance de chiffrement autorisée par les Services Publics est de 40 bits.

Puis-je communiquer mon code à un tiers ?

Non. En agissant de la sorte, vous donneriez la possibilité à un tiers d'avoir accès aux informations vous concernant. Vous engageriez votre seule et entière responsabilité.

Quels sont les moyens mis en oeuvre pour sécuriser les informations ?

Le Groupe La Française utilise les technologies les plus récentes en matière de sécurité. L'accès à votre compte se fait par un système d'authentification. 
Une fois votre code et votre mot de passe saisi, la sécurité entre en jeu tout au long de vos opérations nécessitant une authentification. 
Vous avez ainsi la garantie que vous seul avez accès aux informations concernant vos clients.

Comment assurez-vous la confidentialité et l'intégrité des données échangées avec votre site Web ?

Le cryptage établit un lien sécurisé entre le navigateur du client et le serveur Web du site de La Française. 
Ce lien est basé sur le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui permet d'assurer l'authentification, la confidentialité et l'intégrité des données échangées. Pour ce faire, le serveur Web attribue une clé de cryptage personnelle et unique qui transforme les données 
transmises en une série de chiffres (codes) illisibles pour les autres. Le système mis en 
place par le Groupe La Française est compatible avec les versions 2 et 3 du protocole SSL.

Comment mon code secret m'est-il communiqué ?

Quelques jours après votre demande de code d'accès, vous recevrez par courrier votre code d'accès (code à 4 caractères) ainsi qu'un mot de passe. Nous vous conseillons de modifier votre mot de passe lors de votre première connexion sur le site de La Française.

J'ai perdu mon mot de passe et/ou mon code d'accès

Vous devez prendre contact avec webmaster@lafrancaise-group.com afin qu'il puisse vous identifier pour vous adresser un nouveau mot de passe temporaire

Quand puis-je à nouveau utiliser le site de La Française suite à la perte de mon code d'accès et/ou de mon mot de passe ?

Dès réception de votre nouveau code.

Je n'arrive pas à me connecter au site du groupe La Française, il est indisponible.

Plusieurs raisons peuvent être à l'origine de ce dysfonctionnement : - Le site a été momentanément fermé pour des raisons de maintenance technique,- Le temps de réponse est anormalement long ce qui a entraîné le refus de connexion,- Vous vous connecter depuis votre entreprise et le serveur PROXY bloque la connexion. Il faut vous adresser à votre administrateur réseau,- L'adresse du site (ou de la page) a changé. Or le cache de votre navigateur a conservé son ancienne adresse. Nous vous conseillons de nettoyer les fichiers stockés sur votre ordinateur.

Je trouve le site du groupe La Française extrêmement long dans ses temps de réponse.

Le Groupe La Française a conçu ce site en optimisant les délais de connexion. Cependant, lorsque vous téléchargez les pages transactionnelles ou les documents, cela nécessite le chargement d'un grand nombre d'informations qui ralentit inévitablement la connexion. Par ailleurs, le débit de votre propre ligne ou de la bande passante de votre fournisseur d'accès ne sont peut-être pas suffisants

Je ne suis pas encore partenaire de La Française, comment puis-je le devenir ?

Vous n'êtes pas encore un partenaire de La Française et à ce titre l'accès à certaines fonctionnalités du site vous est interdit. Pour devenir un partenaire, il suffit de compléter le formulaire en ligne sur le site. Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à prendre contact avec devenirpartenaire@lafrancaise-group.com

Quel est le délai nécessaire pour obtenir un code d'accès et un mot de passe ?

Nous faisons tout notre possible pour que votre demande soit traitée dans la journée. Ce qui signifie donc que le délai moyen doit se situer à environ 3 jours.


Si vous souhaitez nous poser une question, reportez-vous à la rubrique contactez-nous